秘書検定

秘書検定３級の解答の仕方は２種類あります。１つは択一問題。もう一つは記述式問題です。

秘書検定３級の択一式問題の解答は「マークシート」方式です。秘書検定３級の記述式問題の解答は文字どおり、あなたの文字、手書きで解答します。

秘書検定３級の解答、択一問題でよくあるものは「・・・適当なものを選びなさい」「・・・不適当なものを選びなさい」などの問題です。問題を読み間違えないようにしましょう。「適当」と「不適当」は一文字違い！（私は何度も泣かされました・・・）問題を読むときに、「適当」「不適当」の箇所に丸印をつけておくと、良いでしょう。

択一問題
例題）

次は、秘書に求められる資質について述べたものである。中から不適当と思われる物を選べ。

１）積極性があり、何事も自分の判断で行動すること。
２）上司から指示されたことが、正確に実行できること。
３）突然の出来事にも、慌てず落ち着いて対処できること。
４）忙しいときも笑顔を絶やさずに、来客の対応ができること。
５）仕事上の機密事項や、上司の私的なことについて口が堅いこと。

※問題は「適当」でしょうか？「不適当」でしょうか？

解答）１）です。

解説・積極性があり自分で判断できるのは良いことです。ですが、これは「秘書検定」です。秘書は上司の補佐をする職業です。ですから、上司の意向で物事をしなければなりません。「自分で判断して・・・」はダメ。「不適当」です。

秘書検定の解答方式にはもう一つ、記述式があります。これは、マークシートとは違い「自分の文字」で解答します。綺麗な字がかけなくても、丁寧に、相手に読める文字で書きましょう。
問題は一般に「・・・・・・の場合の応対の言葉を答えましょう」や「・・・・・・の場合の応対の手順を答えましょう。」などが多い傾向です。

記述式
例題）秘書A子が電話（外線）に出ると（山田部長）あての電話だった。この電話を上司に取り次ぐことを、電話の相手にどのように言えばよいか。その言葉を「　」内に書け。

「　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　」

※テレビドラマを思い出して！

解答）
「ただいま山田と替わりますので、少々お待ちいただけませんでしょうか。」

他に、
「ただいま山田に取り次ぎますので、少々お待ちくださいませ。」
でもOKです。